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十年磨一剑 5A炎帝陵以最美的姿态迎接八方游客

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▲非遗表演吸引游客观看

日前,国家文化和旅游部发布公告,确定22家旅游景区为国家5A级旅游景区,炎帝陵景区入选,成为我市首个国家5A级景区。

炎帝陵景区5A创建工作从2009年启动,到如今成功圆梦,10年磨一剑,10年跋涉,历经了艰难困苦,收获喜人果实。

上下齐心,全力以赴创5A

炎帝陵为炎帝神农氏之安寝墓地,景区总体规划保护面积102平方公里,核心游览面积3.6平方公里,由祭祀区、拜谒区、缅怀区三大功能区共60多处自然与历史人文景观构成,是全国重点文物保护单位、全国爱国主义教育示范基地、中华全国归国华侨爱国主义教育基地等。

2009年,炎帝县提出炎帝陵要提档升级,争创国家5A级景区。然而,从4A到5A级,不只是数字的变化,创5A标准之严苛,令许多地方望而却步。

明知山有虎,偏向虎山行。炎陵县迎难而上,提出把炎帝陵创建5A当做对炎陵人工作能力、作风的一次大检验,对各级、各部门的一次实践验证。  

该县组织人员前往广西桂林、黄帝陵等景区“取经”,结合本地实际,研究实施办法。2012年,该县实行管理、运营分开,成立湖南炎帝盛世旅游发展有限公司,进行市场化运作。由该公司承担融资及景区工程建设,请来专业旅游规划团队——北京江山多娇规划院,制订《株洲炎陵县炎帝陵景区创建5A级旅游景区提升方案》,按照国家5A级景区创建标准,对炎帝陵一些主要景点进行升级改造。

次年,炎陵县向国家住建部申报国家级风景名胜区成功,拉开了炎帝陵景区创5A建设的大幕。

数据显示,2013年至2017年,炎陵县共投资1.4亿元,启动3.5公里的景区皇山消防通道、生态停车、陵殿维修改造、商店等基础设施建设,将陵寝区、祭祀区等2.4平方公里建成核心景区。

持续发力,创建按下“快进键” 

2016年,炎陵县召开专题会议,就如何加快炎帝陵争创国家5A级景区步伐,进行专题研究部署,制订工作方案,成立以县委书记任顾问、县长任指挥长的炎帝陵争创5A级景区指挥部,下设由分管副县长任副组长的项目组、申报组、宣传组等,建立起完整的创建工作网络,并将创建工作细化为10多个子项目,交由相关责任单位分类分步完成,展开了一场攻坚战,炎帝陵景区建设发展按下“快进键”。  

随后进一步加大建设力度,将炎帝陵景区核心面积扩至3.6平方公里。投资力度上,结合炎帝陵综合保护工程,在原基础上再投资2.6亿元,对旅游景点和基础设施、配套设施等进行全面升级改造,在已建好炎帝陵殿、神农大殿等设施基础上,再新建华夏广场、游客服务中心、旅游环线、两个生态停车场以及10个星级厕所、智慧系统等,共8个大项目,39个子项目。

为确保项目建设速度和质量,该县对每个项目明确责任,倒排工期,实行一天一调度,严格按照《旅游区(点)质量等级的划分与评定》的国家标准进行设计和施工。随着创建工作的不断推进,景区的管理服务和细节关怀等方面要求越来越高。在不断完善设施的同时,炎帝陵景区更加注重管理的规范性,大力提升服务水平,增强景区的软实力和核心竞争力。

提升景区服务质量,景区工作人员综合素质成关键。为了抓好景区从业人员队伍建设,该景区根据5A创建及规范管理要求,对各项制度进行梳理,形成管理制度汇编,制定景区质量目标、质量方针。同时,对全体员工进行礼仪培训,开展5A知识和文明礼仪服务标准考试及礼仪大赛。景区以游客需求为核心和导向,设立游客投诉办公室,及时处理游客遇到的各种问题。

丰富项目,可拜祖还能游玩 

着汉服、奏古乐、循古礼……2019年以来,炎帝陵景区专为学生团队设计了研学体验课,组织学生身穿汉服祭祀炎帝,让学生们亲身体验国家级非物质文化遗产的魅力。去年,该景区共接待学生体验团队20多批次,每批少则500余人,多则近千人。

想留住游客,就得让游客的脚步慢下来。近年来,该景区进一步丰富旅游项目,让游客可拜祖、可游玩。景区设施一月一小变,半年一大变,给游客带来惊喜。先是在景区一隅,开发了500亩农耕文化体验区,游客可以在这里种田、种药,或抓鱼、捉泥鳅。后在“日中为市”旁建设制陶体验区,游客可动手制作陶艺品,体验制陶乐趣。每逢周末,景区还举办非遗表演,吸引大量游客前来。

记者在景区看到,标识标牌设置齐全,工作人员服务周到,甚至连矿泉水瓶、雨伞等旅游用品上均设计了与炎帝有关的造型、图案等,别具一格,让游客处处感受到炎帝文化的韵味,带给游客不一样的感受。

同时,该景区适时加大宣传力度,实行线下推广、线上造势、文创增收、研学争优;通过与周边县市联系,借助对方的宣传途径,推介炎帝陵旅游;在京港澳、武深等高速公路旁推出宣传牌,进行推介;利用“三微一端一抖音”,即微信、微博、微视频和客户端,抖音,经常推送游客故事、景区展示等。

十载风雨兼程,十载坎坷奋进,炎帝陵景区正魅力四射,以最美的姿态迎接八方游客。

(株洲日报记者 黎世伟 通讯员/张和生 谢丽丽 ) 

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责任编辑:罗春娇
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